Durante 2013, Samsung y The Phone House (conocido como
Carphone Warehouse en Reino Unido e Irlanda), el mayorista más
importante en las telecomunicaciones en Europa con más de 2000 tiendas
distribuidas en 7 países, abrieron en España tres tiendas especializadas en Samsung
con la idea de expandirse aún más en el mercado. Parece que la
experiencia les ha gustado y ha funcionado porque van a ampliar este
formato.
Tras las primeras conclusiones, ambas compañías acaban de anunciar una colaboración de tal forma que se van a crear más de 60 nuevas tiendas Samsung en Europa, en un intento de impulsarse en los mercados principales del Reino Unido, Irlanda, Alemania, Suecia, Holanda, Portugal y España.
Este nuevo concepto de tiendas con venta exclusiva de productos Samsung, irán apareciendo durante los próximos meses, y de acuerdo con el anuncio, tendrán una apariencia y sensación premium.
Así, las tiendas combinarán las herramientas de ventas de The Phone
House con las tablets de Samsung como método de compra, haciendo la
experiencia de comrpa. individual, cómoda y transparente.
En la tienda tendremos disponibles todos los productos de Samsung, desde móviles, tablets, portátiles, cámaras y wearables. Y sobre todo de la parte que más nos concierne, la gama Galaxy, asociada a android
Samsung muchas veces ha sido acusado de imitar las estrategias de
ventas de Apple, y éste parece haber sido un movimiento para seguir, en
parte, la estela de la red de tiendas distribuida por Apple. Aunque sea
una práctica extendida por otras marcas y no sólo Apple, la comparación
es inevitable.
Personalmente, puede tratarse de una buena iniciativa por parte de Samsung. De esta forma podrían conseguir terminar de dominar los mercados donde
pretenden expandirse con estas tiendas, convirtiendo la labor de
marketing en algo físico y real. Por eso han empezado acordando abrir
tiendas en todos los países donde trabaja The Phone House.
¿Y qué nos puede ofrecer nuevo las tiendas especializadas en Samsung?
Pues precisamente servirán para introducir esos productos que no tienen
la cifra de ventas que puede tener por ejemplo un Samsung Galaxy S4:
estos son su gama de portátiles y otros dispositivos, como el Galaxy
Gear. La mejor manera de venderlos, es dejando que los veamos, toquemos y
ofreciendo neutralmente su experiencia de usuario y de atención al
cliente cara a cara y directamente con la marca. Una inversión fuerte,
pero que está demostrado que funciona.
Que la prueba de concepto haya sido en 2013 y se decidan a lanzar estas tiendas durante 2014, quizá responda al interés de ser la referencia en el mercado en el tema de los wearables, que parece que cobrarán especial interés durante este año.
¿Será éste el paso que les falta para acabar dominando completamente el sector? ¿Qué opináis vosotros?


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